洗衣先生從經(jīng)營(yíng)模式、門店形象、門店服務(wù)升級(jí)等環(huán)節(jié)入手，徹底顛覆洗護(hù)門店客戶結(jié)構(gòu)，不僅可以收獲大量普通客戶，也能將高端用戶牢牢把握，助力門店大大提升經(jīng)營(yíng)坪效，收獲更高更穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)額。如何吸引高端用戶?如何提高高儲(chǔ)值會(huì)員活躍度?看洗衣先生山西運(yùn)城城西店是怎么樣做的!

12月月度活動(dòng)中，山西運(yùn)城城西店半個(gè)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成8.3萬，其中高端洗護(hù)消費(fèi)5.7萬元，消費(fèi)占比達(dá)69%。高端洗護(hù)用戶主要是10月至11月份高額儲(chǔ)值的會(huì)員用戶，用戶的認(rèn)可和信任是活動(dòng)期間促成高端洗護(hù)消費(fèi)的主要原因。

如何吸引高端用戶？

掌握高端用戶群體消費(fèi)心理很重要。明亮整潔的門店形象和環(huán)境、親切得體的迎接、五感及三免服務(wù)、綠色健康的精洗服務(wù)都可以讓用戶體會(huì)到在其他傳統(tǒng)門店體會(huì)不到的身份認(rèn)同感。門店在經(jīng)營(yíng)前期迅速積累客戶資源，中后期隨著良好的服務(wù)和口碑即可以不斷拓展自己的優(yōu)質(zhì)客戶資源池，為門店?duì)I收提供更高的保障。

如何提高高儲(chǔ)值會(huì)員活躍度？

山西運(yùn)城城西店提到：門店對(duì)高額儲(chǔ)值會(huì)員用戶的維護(hù)與回訪起到了消費(fèi)引導(dǎo)作用。做好門店接待工作只是維系用戶的工作基礎(chǔ)，提供服務(wù)后的細(xì)心回訪既可以讓消費(fèi)者對(duì)門店服務(wù)產(chǎn)生更大的信任，也可以及時(shí)回收消費(fèi)者反饋，從細(xì)節(jié)處改善門店經(jīng)營(yíng)上存在的不足，及時(shí)排除經(jīng)營(yíng)隱患，為以后的服務(wù)提供更有力的支撐。

同時(shí)，洗衣先生山西運(yùn)城城西店還表示：會(huì)員到店清洗皮草的比較多，因?yàn)楹芏鄷?huì)員對(duì)我們的設(shè)備和清洗服務(wù)都感到很滿意，意大利的皮革化料使用效果也很好，吸引了不少顧客青睞?，F(xiàn)在門店已經(jīng)在本地區(qū)的高檔皮草洗護(hù)市場(chǎng)占領(lǐng)了高位，不少顧客表示：你們是運(yùn)城我去過的皮草護(hù)理最好的洗衣店!

為滿足更多顧客洗護(hù)需求，門店也對(duì)公司提出了培訓(xùn)需求，希望能將高端洗護(hù)服務(wù)中的皮具修護(hù)、染色等技術(shù)培訓(xùn)提前提上日程，滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。針對(duì)門店提出的需求，洗衣先生也將對(duì)此類發(fā)展速度、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的門店提供更加專業(yè)的培訓(xùn)賦能。

顧客的高度評(píng)價(jià)也讓門店對(duì)洗衣先生事業(yè)更加有信心、有激情、有規(guī)劃。門店雙11期間談判的商超云洗店已談成入駐，預(yù)計(jì)在2022年1月份正式開業(yè)，溝通中門店也表示“會(huì)一直與公司步調(diào)一致，緊跟公司步伐!實(shí)現(xiàn)共贏!”